Política de pago
1. Métodos de pago disponibles
Nuestra tienda ofrece varios métodos de pago seguros para completar las compras realizadas a través de este sitio web.
Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Todos los pagos se realizan en euros (EUR).
El importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables, deberá abonarse en el momento de la confirmación del pedido de conformidad con el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de los pagos se garantiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago.
Todas las transacciones realizadas a través de este sitio web están protegidas mediante tecnología de cifrado SSL destinada a garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos.
Los pagos son procesados por proveedores que cumplen la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Los datos de pago:
- No se almacenan de forma permanente en este sitio web
- No son accesibles para terceros no autorizados
Las operaciones de pago se realizan exclusivamente mediante sistemas protegidos.
3. Proceso de pago
Durante el proceso de compra, el cliente seleccionará uno de los métodos de pago disponibles en este sitio web.
Tras la confirmación del pago:
- Se enviará una confirmación por correo electrónico
- El pedido quedará registrado en el sistema
- El procesamiento del pedido comenzará normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables
En caso de que el pago no pueda completarse:
- El cliente podrá intentar nuevamente la operación de pago
- El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia
4. Autorización y verificación de transacciones
De conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), determinadas transacciones podrán requerir autenticación reforzada del cliente.
Nuestra tienda podrá rechazar cualquier transacción que resulte:
- No autorizada
- Incompleta
- Susceptible de presentar un riesgo potencial de fraude
En caso de rechazo por parte de la entidad financiera:
- No se realizará ningún cargo definitivo
Un pedido será considerado confirmado únicamente después de la verificación efectiva del pago.
5. Protección de datos y confidencialidad
La información de pago:
- Se utiliza únicamente para procesar la transacción correspondiente
- Está protegida mediante sistemas de cifrado seguros
- No se conserva de forma completa después de la validación del pago
Los datos personales se tratan de forma confidencial y únicamente se comunican a los proveedores necesarios para la gestión de pagos, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
6. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones o seguridad de las operaciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: shipping@rilocasa.com
Teléfono: +81 (903) 169 46 81
Dirección: HIROSE 245-4, KŌRYŌ-CHŌ, KITAKATSURAGI-GUN, NARA 635-0824, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Área de entrega: España