Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

La presente política de privacidad regula todos los servicios y funcionalidades disponibles a través de este sitio web.

Describe la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El acceso a este sitio web o la utilización de sus servicios implica que el usuario ha leído y acepta las disposiciones descritas en esta política.

2. Recopilación de información

Nuestra tienda recopila únicamente la información necesaria para el funcionamiento de este sitio web y la gestión de pedidos.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y entrega
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago gestionada por proveedores autorizados
• Historial de pedidos e interacción con el sitio web

Durante la navegación por el sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies o tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
• Mejorar la navegación y la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio web y optimizar su rendimiento
• Recordar preferencias y configuraciones de navegación

El usuario puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento mediante los ajustes de su navegador.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para finalidades determinadas y legítimas de conformidad con el artículo 5.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestionar y realizar pedidos
• Comunicarse con los usuarios
• Mejorar los servicios y funcionalidades del sitio web
• Cumplir obligaciones legales

Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando resulte necesario para el funcionamiento de este sitio web o para la gestión de pedidos:

• Proveedores de servicios de pago autorizados
• Empresas de transporte encargadas de las entregas
• Proveedores tecnológicos responsables del funcionamiento del sitio web

Todos los proveedores que participan en el tratamiento de datos cumplen las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades no autorizadas.

4. Conservación de datos y cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, de conformidad con el artículo 5.1.e del Reglamento (UE) 2016/679.

Los períodos de conservación son los siguientes:

• Durante el tiempo necesario para gestionar pedidos y servicios
• Hasta tres años después del último contacto para la gestión de relaciones comerciales
• Durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales y contables

Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 para prevenir:

• Accesos no autorizados a los datos
• Pérdida o alteración de la información
• Divulgación no autorizada de datos personales

Respecto a las cookies, el usuario podrá:

• Aceptar o rechazar su utilización
• Modificar sus preferencias en cualquier momento
• Retirar el consentimiento previamente otorgado

La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, cada usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden enviarse al servicio de atención al cliente.

La respuesta será proporcionada en un plazo máximo de un mes de conformidad con el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Ejecución de un contrato o actuaciones previas a la contratación de conformidad con el artículo 6.1.b
• Consentimiento del usuario de conformidad con el artículo 6.1.a
• Cumplimiento de obligaciones legales de conformidad con el artículo 6.1.c
• Intereses legítimos relacionados con la seguridad del sitio web y la mejora de los servicios de conformidad con el artículo 6.1.f

Nuestra tienda adopta medidas destinadas a garantizar un elevado nivel de seguridad y confidencialidad de los datos personales.

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: shipping@rilocasa.com

Teléfono: +81 (903) 169 46 81

Dirección: HIROSE 245-4, KŌRYŌ-CHŌ, KITAKATSURAGI-GUN, NARA 635-0824, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:40 a 16:40

Área de entrega: España