Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Los pedidos realizados a través de este sitio web se entregan exclusivamente dentro de España.

Las operaciones de entrega se realizan de conformidad con los artículos 109, 110 y 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la confirmación del pedido.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Para pedidos inferiores a 88 €, se aplican gastos de envío de 8 €.
• Para pedidos iguales o superiores a 88 €, el envío es gratuito.

El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, se muestra antes de la confirmación final del pedido de conformidad con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Preparación y envío de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:40 pueden comenzar a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si coincide con un festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

4. Método de entrega y plazo estimado

Las entregas son realizadas por empresas de transporte colaboradoras seleccionadas por nuestra tienda.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables después del envío.

La información sobre el plazo estimado de entrega se facilita antes de la confirmación definitiva del pedido de conformidad con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Después del envío, el cliente podrá consultar el estado del transporte mediante el número de seguimiento proporcionado.

5. Condiciones de pago e importe total

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros.

El importe mostrado durante la confirmación del pedido corresponde al importe total que debe abonarse de conformidad con el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Seguimiento del pedido

Después del envío del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

El estado de la entrega podrá consultarse en cualquier momento mediante el número de seguimiento proporcionado.

7. Responsabilidad de la entrega

De conformidad con el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, nuestra tienda será responsable de los productos hasta que sean entregados físicamente al cliente.

En caso de incidencias durante el transporte:

• Pérdida del paquete
• Producto dañado
• Retraso significativo en la entrega

El cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Si la entrega no puede completarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados durante el pedido, podrán aplicarse costes adicionales de reexpedición.

8. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o entregas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: shipping@rilocasa.com

Teléfono: +81 (903) 169 46 81

Dirección: HIROSE 245-4, KŌRYŌ-CHŌ, KITAKATSURAGI-GUN, NARA 635-0824, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:40 a 16:40

Área de entrega: España